サポート体制
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導入前も、使い始めてからも、
同じ担当。
ITが得意でなくても大丈夫です。初期設定は担当者と一緒に進め、操作の質問は専用チャットで相談できます。
- 同じ担当が、最後まで
- 導入前にお話しした担当が、そのまま使い始めてからの相談も受けます。同じ説明を何度もする必要はありません。
- 専用チャットで、いつでも相談
- お客様ごとに専用のチャットルームを用意します（主にSlack。ご希望でLINEも）。画面を貼って「ここが分からない」と聞けます。
- ご要望は、開発チームへ
- いただいたご要望は、担当から開発チームへ共有します。これまでの更新の多くも、お客様の声から生まれました。
専用チャットルームのイメージ
K2
〇〇商店 × KOURI2 サポートルーム
担当：営業もサポートも同じメンバーです
請求書の宛名を支店ごとに変えられますか？
K2
できます。設定画面をお送りしますね。導入時にお聞きした運用に合わせて、こちらで設定まで代行します。
助かります。あと、送り状にメモ欄がほしいです…
K2
ご要望として、開発チームへ共有します。
導入までの流れ
- 1
お問い合わせ
フォームかLINEからご連絡ください。注文の受け方・配達の方法・請求の締め方をお聞きします。
- 2
プランのご提案と無料トライアル
業態に合うプランと料金表をお送りします。無料の1ヶ月で、実際の画面を試せます。
- 3
初期設定は一緒に
商品・お客様・帳票などの設定は、担当者が一緒に進めます。
- 4
使い始めてからも同じ担当
専用チャットやLINEで、いつでも相談できます。